【活动有效期至2014.05.31 12:00】最红五月！ 感恩回馈，倾情奉献！活动咨询热线：

办理移动/固话/网络/手机POS机，预付卡/**/***办银行**许可证，工商注册。

一、刷卡器使用1.什么是随心富？随心富是富***新推出的，可以在手机或者平板电脑上完成刷卡支付的支付产品。随心富由随心富刷卡器、随心富客户端两部分组成。用户需要在手机或者平板电脑上进行支付时，将随心富刷卡器插在耳机孔上，按客户端提示步骤刷卡支付即可。无需开通网银、预留***信息，***用金融级的安全技术进行加密传输，支付更安全、更快捷。

主要功能：转账、***还款、手机充值、水费、电费、燃气费、固话宽带账单、机票、支付宝

2.随心富支持哪些品牌的手机？

支持Android、IOS系统的手机或平板电脑。主流品牌的安卓手机都支持，如HTC、LG、三星、摩托罗拉、联想、小米手机、中兴、华为等。具体兼容的手机品牌型号详见**支持列表。

3.随心富可以刷哪些***？

带有银联标识的借记卡和***均可以使用。

4.随心富支持刷富***卡吗？

支持！

5.随心富刷卡时是否需要输入密码？

借记卡需要输入密码，密码就是消费密码；***未设置消费密码的，则无需输入。

6.随心富是否需要耗费流量？

需要走流量传递交易数据，但每次传输流量不过1k，几乎可以忽略不计。

7.随心富刷卡前，已经插上随心富刷卡器，但还是显示“刷卡器未接入”，怎么办？

1）您可退出客户端，再次进入，重新插拔刷卡器观察其是否检测成功，刷卡器音频插头必须完全插入手机耳机孔。

2）如果该刷卡器可以充电，请帮该刷卡器充电。

3）确认上网信号良好。

4）更新客户端版本，重新尝试。

5）如果以上都没有成功，请您查看，查找手机型号是否与刷卡器适配。

8.随心富刷卡时，提示“刷卡失败，请重试”，怎么办？

1）如刷卡器有指示灯，检查绿灯是否亮，如不亮，则退出刷卡界面，重新进入。

2）检查刷卡姿势是否正确，查看是否如动画所示，***磁条对准刷卡器磁头，平稳匀速地刷过。

3）检查手机网络是否打开。如刷卡器可充电，请为刷卡器充电。

4）您可使用其他***进行尝试，有些卡用久了，磁条信息可能变弱或已划伤。

5）更新客户端版本，重新尝试。

9.随心富刷卡后，提示不支持该卡，怎么办？

部分业务对支付的卡种类有限制，如支付宝充值、转账等业务不能使用***支付，建议换借记卡进行支付。

10.如何下载随心富客户端？

Android用户客户端下载：客户端下载地址，文件名为s.apk。在Google市场、N多市场、安智市场、豌豆荚、安卓市场等第三方主流应用商城中搜索“随心富”，下载安装。

iOS用户客户端下载：登陆*** store中搜索“随心富”，下载安装。

11.刷卡器遗失了怎么办？

刷卡器无***挂失，请妥善保管您的随心富刷卡器。

12.刷卡器是否能转送家人？

送亲朋好***随心富刷卡器新潮也便利！您只需要先将您的刷卡器解绑即可。解绑流程为：用户登录后，进入“账户管理”界面，点击“点击解绑”按钮后，提示解绑成功。

13.***信息绑定错误怎么办？

可以发邮件至进行***信息修改，邮件注明用户名，新的***信息。

14.刷卡器绑定失败是为什么？

1）如果刷卡器为可充电版本，请先给刷卡器充电30分钟后，再进行尝试。

2）如果提示“该刷卡器与其他用户绑定”，则需要该刷卡器的原绑定用户先登录解绑，因为一台刷卡器只能绑定一个账号（手机号）。

二、跨行转账业务

1、富***转账业务支持哪几家银行转入？

支持转入卡的银行有，工、农、中、建、交、招、光大、浦发、华夏、邮储、中信、兴业、台州银行、浙江泰隆银行、平安、广发、北京银行、广西北部湾银行。

2、 富***转账业务转出卡是否有限制？

转出卡必须为借记卡，要有银联标识的银行都可以转出。

3、 富***转账免费吗？手续费是多少？

本业务按每笔转账金额收取0.5%手续费，最低3元，20元封顶。

4、富***转账区分同行跨行同城异地吗？

无论同行、跨行、同城、异地，都将统一收取手续费。

5、手续费由转出卡收取还是转入卡收取？

向转出卡收取，如转账时，***余额小于该次转账本金+手续费的总金额，会回应卡内余额不足。

6、富***转账业务单笔是否有金额限制？

单笔金额最高3万。

7、富***转账业务每日是否有累计金额限制？

单个终端每日转出20万（含），第二日清零。

8、同一张卡（转入卡）单日只能接受最多5张卡的转入？

是的。

9、目前支持哪类终端可以富***跨行转账呢？

目前支持随心富刷卡器和刷卡手机两种终端。

10、富***跨行转账什么时候到账？

实时到账。

11、转账完成后，界面显示”转账请求已受理“，怎么办？

1）请您耐心等待，不要再次转账，避免做重复交易。

2）30分钟内，我们将会发送短信到您的手机（随心富登录账号）告知转账结果。如短信内容包含“失败”字样，那么请核实交易信息后再次发起转账，转账失败的资金将退回原付款卡。如30分钟后您还未收到短信，请拨打我们的服务热线进行询问。

三、手机充值业务

1、通过富***终端给手机充值要收费吗？

通过富***终端给手机充值是完全免费的，请您放心使用。

2、***们支持哪些手机号码充值呢？

目前富***终端支持给全国地区的移动、联通、电信手机号码充值。

3、我可以在上海通过富***终端给北京的移动手机号码充值吗？

是可以的，请您放心使用。

4、我可以使用***给手机充值吗？

此业务支持所有带银联标识的***。

5. 充值成功后多久能到账呢？

交易成功后，一般是15分钟内到账，麻烦您耐心等待。

6、我给手机充值成功了，怎么没到账呢？

1）系统核实交易未满15分钟 系统查询您这笔充值的确是成功的，一般到账时间是15分钟内，麻烦您再耐心等待一下，您也可以致电手机运营商客服电话查询余额。

2）系统核实交易已满15分钟 非常抱歉给您带来不便，由于现在移动/联通/电信的充值系统比较繁忙，可能会有延时到账的情况，请您拨打我们的服务热线，请您留一个联系方式，有结果后我们第一时间通知您。

3）由于每个月末月初，充值交易并发量高，造成运营商系统繁忙，充值成功率也会随之降低，建议您尽量避开该时间段。

7、我刚才做了一笔充值，报了无效金额是什么意思呢？（***设200元）

非常抱歉，系统核实您充值的面额较大，麻烦您分2次100元充值。

8、我刚才做了充值，但手机号输错了，可以撤回吗？

根据系统查询您这笔交易已经成功，手机运营商也做了充值处理，麻烦您致电手机运营商客服电话咨询是否有其他办***协助您追回。

9、支持充值的号段、面额及到账时间

（一）支持充值的号段

1、移动/联通/电信：全国地区

2、一些新号段暂不支持充值，号段表更新时间为2012年7月11日，此后更新的号段暂不支持。

（二）支持充值的面额

富***支持所有面额的充值，有：50、100、300，其中富***网站渠***支持50，100面额，随心富渠***另外可以支持300面额充值。

四、公共事业缴费

1、公共事业缴费需要收取手续费吗？

通过富***终端进行公共事业缴费是完全免费的，请您放心使用。

2、我可以给哪些城市的公共事业费账单缴费？

固话宽带缴费支持省份： 上海、天津、重庆、浙江、江苏、山西、辽宁、吉林、安徽、山东、河南、湖北、广西、四川、陕西、黑龙江、福建、广东。

水费缴费支持省份：上海、重庆、浙江、江苏、辽宁、安徽、山东、福建、湖南、重庆、云南、广东。

电费缴费支持省份：上海、浙江、江苏、辽宁、吉林、安徽、重庆、江西。

燃气缴费支持省份：北京、上海、浙江、江苏、辽宁、安徽、河南、黑龙江、云南。

3、我能给过期账单缴纳吗？

目前富***终端暂不支持给过期账单缴费，麻烦您通过其他方式缴费。

4、我可以用***做缴费交易吗？

支持用***给公共事业费账单缴费

5、我想缴电费，但找不到十位户号，还有账单月份在哪里？

您的户号或销根号在账单的条形码下面，账单月份在条形码的右侧，请您仔细查看一下。

6、我想缴水费，但不知***我的账单是属于哪个公司的？

请您查看水费账单的标题，可以得知账单是属于哪个公司的。

7、我缴费成功后，什么时候能销账？

一般情况下在您缴费当天，缴费机构会给您做销账处理；但有部分账单缴费机构当日未能做销账的，也会在账期内给您做销账处理。

8、我今天缴费后没有销账，明天账单就过期了，明天销账会产生滞纳金吗？

销账时间是以您在富***终端上的交易时间为准，不会产生滞纳金。

9、我在富***终端尚缴了一笔煤气费，但我家人又去便利店缴了一笔，我可以退回一笔吗？

这取决于您的销账机构是否支持预存的功能；如果销账机构支持预存，您多缴纳的费用会自动抵消您下个月的账单；如果销账机构不支持预存，会将多缴纳的资金退回您的***，麻烦您后续关注。

10、我刚做了缴费，***扣款了，请问缴费是否成功？

请您拨打我们的服务热线，我们立刻为您核实。

11、我今天怎么不能缴手机话费账单？（今天是1号）

非常抱歉给您带来不便，每月1号是您上月账单的出账日，移动会暂停缴费一天，从2号开始可以正常缴费。

12、为什么今天我不能缴上月的固话账单？（今天是3号）

固话费账单是每月4号出账，您可以在4号早上9:00以后进行缴费操作，最晚缴费期限是月末最后一天的下午17:00以前。

13、我7月的固话账单忘记缴了，8月的账单已经出了，我可以一起交费吗？

7月和8月的账单您可以一起缴费，缴费期限是9月4号早上9:00以后，至月末最后一天的17:00以前。

五、Q币充值业务

1、Q币充值需要收手续费吗？

在随心富给Q币充值不收任何手续费。

2、在富***终端上做Q币充值有优惠吗？

目前暂无相关优惠活动。

3、***们的Q币充值支持给哪些用户充值呢？

目前支持给所有的腾讯QQ用户充值。

4、充值后需要多久才能到账呢？

您给Q币成功充值后，一般是30分钟内到账，请您耐心等待；若超过30分钟未到账，麻烦您及时拨打富***客服电话，我们一定协助您查询。

5、我给Q币充值后，可以在哪里查看到充值结果？

在您充值后，您可以通过以下四种方***进行查询充值结果：

1、直接登录网站查询

2、直接登录网站查询

3、拨打电话 -83765566查询

4、登录QQ后，点击头像下面的小钱包查询

6、我给QQ充值了，显示成功了，怎么还没到账呢？

麻烦您提供您的QQ账号，我们立刻为您核实。

1、核实充值是否满30分钟

答：非常抱歉，系统查询您的充值交易已成功，一般是30分钟内到账，麻烦您再耐心等待一下；稍后您可以重新登录QQ账号点击头像下面的小钱包，或者是直接登录QQ网站，查询账户余额的变动情况。如果过了30分钟仍未到账，麻烦您留一个联系方式，我们尽快为您提交相关部门做核实，有结果后第一时间通知您。

2、我充错QQ号码了，怎么办？

答：非常抱歉给您带来不便，若是号码充错的话，这个是没有办***退款的；因为您通过我们终端进行Q币充值，2次输入的号码都一致，系统就默认为您是要给此号码充值，直接将此交易请求提交到腾讯处理了，希望您谅解。

六、机票

1、在富***能购买哪些机票？

可购买国内航班的成人票。暂不支持儿童票与国际航班。

2、如何查询航班？

进入

点击“个人服务-机票预定”，若未登录，需要先登录网站。

在查询预定界面点击选择自己的出发/到达城市，也可以手动输入城市名。

选择您的出发日期

点击“搜索”，查找需要的航班。

3、如何购买机票

1.使用查询航班功能，找到您希望搭乘的航班

2. 选择票价，我们提供头等舱，经济舱全价，经济舱最低价三种价格。

3.点击“订票”按钮，进入订单输入界面

4.确认您的机票信息

5.输入乘机人姓名，***号

6.若需要购买同次航班多张机票，可点击“添加乘机人”按钮，以输入多位乘机人

7.输**系人姓名，手机号码。联系人用来接收出票短信，请务必正确输入。您也可以点击乘机人输入中的“设为联系人”按钮，将某位乘机人设为接收短信的联系人。

8.若您需要行程单进行报销，请选择“需要邮寄行程单”，并填写行程单邮寄信息。

9.点击“下一步”按钮，进入支付页面。

10.选择您的支付方式，进行支付操作。

11.等待出票短信，若出票失败，您会收到出票失败短信。

4、如何得知我的机票信息？

我们会在出票成功后向您填写的“联系人”手机发送短信，短信内包含您的航班信息，乘机人信息，航站楼信息，时间信息。

5、我会在多长时间内得知出票是否成功？

出票时间一般在30分钟以内，极个别情况会延后至1小时。

若您1小时后仍未收到出票短信，请致电富***客服，电话为

6、出票失败怎么办？

若出票失败，我们会短信通知订票人，并为您做退款，款项会全额返还给您的付款卡/付款账户。

7、收不到机票短信怎么办？

若您超过1小时未收到出票短信，请马上致电富***客服

客服会帮您查询出票是否成功。

8、不小心删除出票短信怎么办？

您可以登录网站，在“我的订单”中找到您的航班信息。

若您无***找到，可以致电富***客服，我们会查询并告知您的航班信息，若您需要，也可以为您重新发送出票短信。

9、如何退票，改签？

订票人可以在机票的详细信息和“我的订单”详细信息显示中查看改退签政策（实际以航空公司最新规定为准）。

您也可致电富***客服，我们会协助您进行退票操作。七、支付宝业务A、充值码购买业务：1、 支付宝充值码购买是否能用***支付？

目前仅可使用“银行借记卡”支付。

2、支付宝充值码购买对购买金额是否有限制？

单笔限额为0.01-500元，单月累计限额不超过1000元。

3、充值码购买手续费是多少？

手续费为实际交易金额的2%，最低2元。B、订单支付业务：1、 支付宝订单支付是否能用***支付？

该业务可用***支付。

2、 支付宝订单支付对金额是否有限制？

单笔限额为0.01-500元，单月累计金额需小于等于1000元。

3、 支付宝订单支付手续费是多少？

手续费为实际交易金额的2%，最低2元。

4、 什么是“交易号”？

支付宝交易号并不是“订单编号”。

在淘宝订单支付时，“网上银行和其他***”下方，点击“现金或刷卡”

这时候“凭网点交易号付款：”后的数字就是我们需要填写的“交易号”。

可以点击后面的“发送至手机”，网站会短信此交易号到您的手机上。

目前随心富终端可以为哪些银行的***还款？各行客服电话是什么？

目前支持15家***还款机构，简称及其客服电话分别是：

（1）招商银行（800-820-5555）

（2）民生银行（）

（3）深圳发展银行（）

（4）平安银行（）

（5）广发银行（800-830-5050）

（6）兴业银行（95561）

（7）农业银行（800-819-5599）

（8）中信银行（）

（9）光大银行（）

（10）中国银行（）

（11）华夏银行（）

（12）浦发银行（800-820-8788）

（13）上海银行（021-962888）

（14）宁波银行（021-962528）

（15）东***银行（）

银联在线支付是中国银联为满足各方网上支付需求而打造的***网上交易转接清算平台，也是中国首个具有金融级预授权担保交易功能、全面支持所有类型银联卡的集成化、综合性网上支付平台。涵盖网银支付等多种支付方式，可为银联卡持卡人的境内外网上购物、水电气缴费、商旅预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企业***收付等提供安全、快捷、全球化的支付服务。 银联在线支付具有发卡银行接入方式的灵活性、受理银行数量的广泛性、支付模式的多样性、支付功能的丰富性、适用卡种的全面性和业务模式的多方共赢性六项优势；同时，具有方便快捷、安全可靠、全球通用、金融级担保交易、综合性商户服务等显著特点。 网银支付：在支付过程中，通过银联在线支付系统转接，在银行网银页面按网银要求输入支付信息并完成支付。选择该支付方式前，必须已经是银行的网银用户。