POS机是指点对点销售终端，是一种电子支付工具，广泛应用于各行各业，包括商场、超市、餐饮、旅游、医疗等场所。POS机收款过程中，一般分为以下几个步骤：

1. 商品扫码或手动输入商品编码：收银员将商品扫码或手动输入商品编码，系统会自动识别商品信息和价格。

2. 客户支付：客户选择支付方式，如***、支付宝、微信等，输入密码或指纹等信息进行支付。

3. POS机进行结算：POS机自动进行结算，将商品价格和支付金额进行比对，自动计算出找零金额或余额。

4. 打印小票：POS机自动打印小票，显示商品信息、价格、支付方式和找零等信息。

如果客户需要进行退款，POS机也提供了相应的操作方***：

1. 选择退款功能：在POS机主界面上选择退款功能。

2. 输入退款金额：输入需要退款的金额，系统会自动计算出退款后的余额。

3. 确认退款：确认退款金额和余额无误后，点击确认退款。

4. 客户退款：退款金额将自动退回客户的支付账户中，客户会收到相应的退款通知。

需要注意的是，不同的POS机操作方***可能略有不同，具体操作请参照相关操作说明或咨询客服。此外，退款金额的到账时间也会因不同支付方式而异，一般来说，***退款一般需要1-3个工作日，而支付宝、微信等电子支付方式则可在当天到账。

总之，POS机是一种方便快捷的电子支付工具，既可以方便商家收款，也可以方便客户购物，同时也提供了退款功能，为消费者带来更加安心的购物体验。