***可通过个人网银、手机银行等自助查询方式优先确认是否有到账，若您接收境外汇入汇款长时间未到账，查询方***如下：

1、因无***确认汇款的路径及确切金额、日期，从汇入方进行查询将无从下手，建议您通过汇款人进行查询，要求汇出行以收款人未收到款项为由进行电报查询，汇款行将从其原始汇款路径进行查询，会提供准确的汇款编号、汇款金额及日期，中行将根据其提供的相关信息进行有效查询。

2、如果您本人持有汇款人的汇出凭证（含有汇款路径、金额及日期和收款人的信息），持本人有效***，也可到收款人**银行汇入柜台进行查询，该方***适用于款项已到中行的情况，但存在查询费用。

一般国外客户说汇出但实际未到账，会有以下几种情况：

1.虽然国外客户已去银行办理汇款，但起息日却是几天以后或者更长，实际头寸并没有划转过来。在实际工作中，也会碰到这样的情况：国外客户已将款项汇出，并且也已提供了汇款报文，但经审核，发现报文上的起息日比汇款日晚了几天。所以，企业即便收到国外客户的汇款报文，也需关注一下起息日等相关信息。

2.汇出行汇款信息填写不完整或不正确。比如未填写合作银行的账户行，经过的中间行多，那么收汇时间可能会相对长一些。或者未填银行的SWIFTCODE，账户行需手工处理，汇款时间也会相对延长。另外，汇款信息如果填写不正确，会被退回汇款行。

3.涉及反洗钱。如果汇过来的报文附言信息中某段信息正好与账户行的反洗钱部门的黑名单相匹配，该笔款项有可能会被该银行的合规部门拦截，经调查核实后才能放行。

4.不存在的汇款。如果国外客户说已汇款但是一直未到账，在排除以上情况后，企业需考虑是否该客户真的将款项汇出，特别是国外客户不愿提供报文或只提供汇款申请书而不提供报文的情况。

5.与国外汇款客户保持联系，与银行认真沟通反复查询。银行一般都会认真及时处理客户对于汇款的查询，但同时企业也需与国外客户保持沟通，让对方提供相应的汇出信息，以便银行向境外账户行查询。